El sector de Tecnologías de la Información se ha visto muy afectado por el movimiento de externalización de las empresas. Gran parte del desarrollo y mantenimiento de los sistemas ya no se hace más internamente.
[Nota del editor: Este artículo presenta un resumen del reporte “The New Outsourcing: Toward Collaborative Innovation” publicado por Cutter Consortium en julio de 2011. Ha sido traducido y editado por Software Guru con el permiso de Cutter Consortium.]
El tema del Outsourcing en TI es tan interesante como vasto. Lo principal a tener en cuenta en este aspecto es cuál es la importancia del departamento de TI en el negocio de la empresa y cuáles son los verdaderos objetivos ya que uno de los obstáculos más grandes para el despliegue exitoso de una organización es el cúmulo de funciones ajenas a ese verdadero objetivo.
El mundo está en un permanente cambio, por lo tanto existen coyunturalmente excelentes oportunidades de negocio que si se aprovechan traen prosperidad, desarrollo económico y social a los países que participan activamente en estos nuevos negocios. Por lo anterior, es importante analizar permanentemente el contexto internacional para identificar dichas oportunidades.
La industria del outsourcing ha aumentado considerablemente en los últimos años principalmente por la masificación del internet de banda ancha en diferentes países que hoy son potencia en esta industria, como la India, Filipinas y México.
El outsourcing de TI se ha convertido en una forma popular y beneficiosa de hacer negocios. Mucho se ha hablado sobre las sobresalientes ventajas del outsourcing y también sobre sus inherentes desventajas, pero hay temas de los que poco nos atrevemos a hablar y que son parte de esta importante tendencia de servicio en la industria de TI. El presente artículo está enfocado a esos temas un tanto cuanto incómodos pero ciertos.
Las necesidades y expectativas sobre los servicios de outsourcing de TI en México no sólo han crecido sino también madurado durante los últimos años. Una circunstancia que ha influido en este crecimiento es la oferta de servicios. Hay muchas empresas, sobre todo de origen español, que derivado de las crisis económicas en sus países de origen han buscado nuevos mercados, creando así más oferta de empresas especializadas.
